Shipping policy

Belangrijke noot: daar wij een Nederlands gevestigde organisatie zijn, zijn de voorwaarden in het Nederlands leidend.


Shipping Policy for Bin Creatives

Thank you for shopping with Bin Creatives! Because every item we sell is personalized and made to order, we take special care in producing and shipping your items. Below is everything you need to know about how and when your order will arrive.

1. Processing and Delivery Time

  • Average Turnaround: Our average delivery time is about 1 week (5 to 7 business days) from the moment you place your order.

  • Made to Order: Because your items are custom-made, this 1-week timeframe includes both the production of your personalized item and the physical transit time to your door. We will notify you if there are any unexpected delays in production.

2. Our Shipping Partner: Sendcloud

  • To ensure your package is processed efficiently and reaches you safely, we use Sendcloud as our external shipping partner.

  • Sendcloud is a trusted platform that connects us with reliable, major couriers (such as PostNL, DHL, or DPD). While we process your shipment through Sendcloud, your actual package will be delivered by one of these recognized local carriers.

3. Tracking Your Order

  • Once your personalized item is finished and handed over to the courier, you will receive a shipping confirmation email.

  • This email will contain a Track & Trace link provided by Sendcloud. You can use this link to follow your package's journey and see the estimated delivery window.

4. Shipping Costs

  • Shipping costs are calculated at checkout based on your location and the size of your order.

5. Delayed or Lost Packages

  • While most orders arrive within the 1-week window, transit times can occasionally be affected by external factors (such as extreme weather or carrier delays) which are outside of our control.

  • If your Track & Trace link has not updated in several days, or if your package arrives damaged, please contact us immediately at info@bincreatives.nl with your order number, and we will work with Sendcloud and the courier to resolve the issue.

_____________________________________________________________________________________________

Verzendbeleid voor Bin Creatives

Bedankt voor je bestelling bij Bin Creatives! Omdat elk artikel dat we verkopen gepersonaliseerd en op bestelling gemaakt wordt, besteden we extra veel zorg aan de productie en verzending. Hieronder vind je alles wat je moet weten over hoe en wanneer je bestelling bij jou aankomt.

1. Verwerking en Levertijd

  • Gemiddelde levertijd: Onze gemiddelde levertijd bedraagt ongeveer 1 week (5 tot 7 werkdagen) vanaf het moment dat je de bestelling plaatst.

  • Op maat gemaakt: Omdat je artikelen speciaal voor jou worden geproduceerd, omvat deze levertijd van een week zowel het maken van je gepersonaliseerde artikel als de daadwerkelijke verzendtijd. Mochten er onverwachte vertragingen in de productie optreden, dan laten we je dit direct weten.

2. Onze Verzendpartner: Sendcloud

  • Om ervoor te zorgen dat je pakket efficiënt en veilig wordt verwerkt, maken wij gebruik van Sendcloud als onze externe verzendpartner.

  • Sendcloud is een betrouwbaar platform dat ons verbindt met grote, bekende vervoerders (zoals PostNL, DHL of DPD). Hoewel wij je zending via het Sendcloud-systeem verwerken, wordt het pakket uiteindelijk bij je aan de deur afgeleverd door een van deze erkende vervoerders.

3. Je Bestelling Volgen

  • Zodra je gepersonaliseerde artikel klaar is en is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail.

  • Deze e-mail bevat een Track & Trace-link die wordt verzorgd door Sendcloud. Via deze link kun je de reis van je pakket volgen en het geschatte bezorgmoment bekijken.

4. Verzendkosten

  • De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen, op basis van je afleveradres en de omvang van de bestelling.

5. Vertraagde of Verloren Pakketten

  • Hoewel de meeste bestellingen netjes binnen de termijn van 1 week aankomen, kan de levertijd soms beïnvloed worden door externe factoren (zoals extreme weersomstandigheden of drukte bij de vervoerder) waar wij geen invloed op hebben.

  • Is je Track & Trace-link al enkele dagen niet bijgewerkt, of komt je pakket onverhoopt beschadigd aan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bincreatives.nl en vermeld je bestelnummer. Wij nemen dan contact op met Sendcloud en de vervoerder om het probleem op te lossen.